Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 31 марта покупайте любые товары Patriot и получайте оборотный бонус 5% на сумму перевыполнения плана закупки! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая участвующие в акции ноутбуки, вы получаете сумку для ноутбука IRBIS в подарок. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
В течение всего гарантийного срока, при обращении в наш сервисный центр, вышедший из строя ИБП CyberPower до 3 КВт включительно, будет заменен на новое устройство в день обращения (сумма восстановлена на балансе). Акция действует до конца 2026 г
Получи кешбэк на счет при покупке товаров EasyPrint и Т2: Сумма отгрузки, в руб. и % кешбэка: от 10 000 до 50 000 руб. - 2% от 50 001 до 75 000 руб. - 4% от 75 001 руб. и выше - 5% Чтобы получить приз, вам необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав ...
Закупайте продукцию брендов BEKO, Indesit, Hotpoint, Stinol за период проведения программы и получайте главный приз – поездку на космодром Байконур на двоих! Станьте очевидцем запуска ТГК «Прогресс МС- 36»
12345Все

«Телфин» и «Центр Возврата страховых услуг» повышают доверие клиентов с помощью технологии маркировки звонков

21.10.2025  Новости, Безопасность, Консалтинг и системная интеграция, Конфликты, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Юриспруденция

Компании «Телфин» и «Центр Возврата страховых услуг» объявляют о внедрении технологии маркировки звонков, которая позволила решить проблему с низким уровнем доверия при дистанционной работе и значительно повысить эффективность коммуникаций. «Центр Возврата страховых услуг» столкнулся с серьезной проблемой: участились случаи деятельности недобросовестных конкурентов и мошенников, которые вводят клиентов в заблуждение, представляясь сотрудниками известных и честных компаний на первых этапах переговоров. «В рамках проекта перед нами стояла задача гарантировать идентификацию компании еще до того, как клиент возьмет трубку, — говорит Иван Павлов, руководитель проектов „Телфин“. — Мы помогли нашим партнерам быстро и удобно пройти необходимые процедуры верификации у всех крупных операторов сотовой связи. В результате, когда специалисты „Центра Возврата страховых услуг“ звонят клиенту, на экране его телефона рядом с номером отображается официальная этикетка с названием компании — „ООО ДРС-Групп“». Внедрение маркировки звонков от «Телфин» позволило «Центру Возврата страховых услуг» не только решить вопрос доверия, но и вывести клиентский сервис на новый уровень. Количество негативных реакций, обусловленных недоверием и опасениями мошенничества сократилось до минимума. Число успешных дозвонов выросло на 50%. Клиенты теперь точно уверены, что общаются с компанией, чья репутация подтверждена рекомендациями близких и сотнями отзывов. Проблема с блокировкой номеров операторами связи была ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Комментарий МегаФона: уязвимость на уровне прошивки некоторых кнопочных телефонов Nokia
МегаФон выявил вредоносное ПО на некоторых кнопочных телефонах Nokia 105 и Nokia 106 (DUAL). По данным специалистов оператора, в общей сложности было зафиксировано около 280 устройств. Не исключено, что речь идет о поддельных экземплярах. Поводом для дополнительной проверки стала обнаруженная ...

«Информзащита»: доля инцидентов, связанных с мобильными приложениями, превысила 70%
Эксперты компании «Информзащита» выявили, что число компаний, столкнувшихся с инцидентами в сфере безопасности мобильных приложений, за два месяца 2026 года увеличилось на 11% и достигло 72% от общего числа организаций, использующих мобильные каналы взаимодействия с клиентами. Речь идет не только о ...

GAIVC: какая архитектура требуется для визуального ИИ
Генеративный искусственный интеллект для визуального контента (GAIVC) значительно вышел за рамки быстрого создания изображений. Теперь он обеспечивает персонализированный, захватывающий и все более динамичный опыт реального времени. По мере ускорения этой эволюции разрыв между тем, чего хочет ...

Новые меры для защиты от кибермошенников
С 1 марта в России начинают действовать новые меры по борьбе с интернет-преступниками. Инициативы реализуются в соответствии с законом, направленным на повышение безопасности в цифровой среде. Запуск ГИС «Антифрод» Начинает работу государственная информационная система (ГИС) для противодействия ...

Исследование: агенты ИИ безответственны и бесконтрольны
Подавляющее большинство систем агентного искусственного интеллекта ничего не сообщают о том, проводились ли у них какие-либо испытания на безопасность, и многие системы не имеют документально подтвержденного способа остановить несанкционированного бота, показало исследование «The 2025 AI Index ...
     
РЕГЛАБ и РТСИМ создают цифрового двойника российской системы автоматизации
Компания РЕГЛАБ и РТСИМ подписали соглашение о стратегическом партнерстве. Документ предусматривает интеграцию российской полнофункциональной распределенной системы управления технологическими процессами Externum в тренажерные комплексы РТСИМ. Сотрудничество поможет закрыть потребность в кадрах ...

SuperJob: мужчины чаще всего поздравляют жен, женщины — матерей
Бюджеты на подарки к 8 Марта выросли за год Самые дорогие подарки на Международный женский день в этом году дарят в Москве, Санкт-Петербурге, Красноярске и Казани. В опросе SuperJob и MADAME COCO — международного бренда товаров для дома — приняли участие представители экономически активного ...

Российский рынок систем управления ИТ-активами и ИТ-услугами в 2026 году смещается от учета к управлению рисками и затратами
Российский рынок систем управления ИТ-активами (ITAM) и ИТ-услугами (ITSM) в 2026 году входит в стадию зрелости. Компании все чаще переходят от разрозненного учета оборудования и обработки заявок к построению единого контура управления ИТ-инфраструктурой, ориентированного на снижение затрат ...

КРНО повысила оперативность управления проектами с помощью Project Lad
Корпорация развития Нижегородской области (КРНО) завершила первый этап внедрения облачной платформы Project Lad, что позволило устранить критический разрыв между оперативной реальностью стройки и управленческими решениями в офисе. До запуска системы руководство получало данные о ходе реализации ...

ДИТ Москвы назвал глобальные тренды умных городов
Аналитики Департамента информационных технологий Москвы представили обзор главных тенденций цифрового развития мегаполисов за четвертый квартал 2025 года. Эксперты отметили особое внимание городов и стран к достижению технологического суверенитета, также в числе трендов — развитие искусственного ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Март 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.2.  Создание сайта — студия iMake.