22.01.2026  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Транспорт, логистика

Логистическая компания «РТД-Карго» совместно с ИТ-интегратором NDBC завершила проект внедрения CRM-системы на базе российской low-code платформы BPMSoft (ИТ-холдинг LANSOFT). За два месяца была выстроена единая цифровая среда для коммерческого и операционного блоков, которая позволила сократить в два раза время обработки клиентских запросов и формирования заказов. Также удалось исключить ошибки ручного ввода и ускорить подготовку управленческой отчетности с нескольких часов до 10-15 минут. Егор Панев, директор по развитию «РТД-Карго», рассказывает: «Последние годы мы видели устойчивый рост количества входящих запросов на проекты повышенной сложности, которые требуют тщательной и глубокой проработки. Для нас критично, чтобы от первого обращения клиента до передачи заказа в работу логистическому подразделению не было „ручных разрывов“ и потерь информации. Нам необходимо своевременно видеть всю цепь взаимодействий при ведении проектов „от двери до двери“. Новая CRM-система на базе BPMSoft стала для нас центральной точкой управления операционными взаимоотношениями с клиентами: мы видим полную историю взаимодействий, статусы запросов и заказов, нагрузку на команды и можем гораздо точнее планировать рабочие ресурсы. Важно, что настройки системы позволяют нам самим быстро реагировать на изменения бизнес-процессов без долгих циклов доработок. То есть мы можем подстраивать систему под наш бизнес, а не наш бизнес под систему». Алексей Коровин, технический директор NDBC, поделился: «В ... читать далее.