22.01.2026  Новости, Бизнес-практикум, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Российские вендоры hardware

Рынок контрольно-кассовой техники в России давно перешёл от стадии бурного роста к состоянию зрелости. Сегодня в приоритете у производителей ККТ качество взаимодействия с действующей сетью сервисных центров и центров технического обслуживания. О том, как меняются подходы к работе с партнёрами и какие инструменты для этого используют, рассказала Елена Акохова, коммерческий директор компании по производству контрольно-кассовой техники «Торговый Баланс М». От Владивостока до Калининграда География партнёрской сети крупных производителей ККТ впечатляет: сетью охвачен каждый город страны. В миллионниках может работать до двух-трёх десятков партнёров — от крупных авторизованных сервисных центров, занимающихся гарантийным ремонтом, до небольших ЦТО, специализирующихся на послегарантийном обслуживании. Такая распределённость создаёт свои сложности. Разные часовые пояса, региональная специфика, неодинаковый уровень подготовки специалистов — все это требует прозрачных и понятных процессов. Все каналы связи открыты Сегодня взаимодействие производителей ККТ с партнёрами строится по множеству каналов одновременно: сайт, электронная почта, телефон. Как правило, первыми на потребности ЦТО и АСЦ реагируют специалисты техподдержки, а затем передают запросы в коммерческий блок. Прямое общение менеджеров компаний-производителей ККТ с руководителями сервисных центров остаётся ключевым. К этому добавились регулярные вебинары и мессенджеры — Telegram стал таким же рабочим инструментом, как ... читать далее.