15.04.2026  Новости, Конфликты, Рейтинги, исследования, Сервис, Сети и телекоммуникации

Более 22% предпринимателей признают влияние человеческого фактора на утечки данных Эксперты сервиса телефонии «Новофон» провели исследование и выяснили, как бизнес относится к утечке данных своих клиентов и использованию их контактов конкурентами. Результаты показали — рынок штормит от «серой» конкуренции — 35% предпринимателей жалуются на агрессивный перехват клиентов со стороны конкурентов. А каждый десятый отмечает высокие риски утечек через платформы лидогенерации и рекламные кабинеты. Треть предпринимателей (30%) опасается репутационных рисков в результате утечки данных. Они боятся, что клиентская база попадет конкурентам и они переманят клиента (32%) или окажется в руках мошенников (19%). При этом каждый десятый отмечает — для бизнеса чувствительна любая утечка, независимо от ее последствий. Интересно, но юридических последствий опасаются только 6% участников опроса. Утечки и бизнес По мнению многих предпринимателей в первую очередь утечки влияют на конкуренцию: она становится агрессивнее, без правил (35%). Так как контакты оказываются в доступе, конкуренты могут быстро связаться с клиентом (15%) и переманить его за счет низких цен (23%), даже если качество хуже. В результате клиенты получают слишком много предложений, теряют доверие к бизнесу (12%), а честные игроки вынуждены работать в убыток или закрываться (3%). При этом каждый десятый опрошенный (11%) считает — многие компании винят в снижении продаж сотрудников, а на самом деле они теряют лиды из-за перехвата ... читать далее.