26.08.2026  Новости, Менеджмент

SimpleOne (направление прикладных бизнес-систем корпорации ITG) выпустила версию 1.35.0 Low-code GenAI платформы. Обновление позволяет снизить нагрузку на администраторов системы и сократить количество ручных действий за счет гибкой настройки индикаторов SLA и копирования блоков рабочих процессов, а также упрощает работу с записями в связанных списках благодаря добавлению поддержки массового редактирования. Ключевое изменение версии 1.35.0 — более гибкая настройка индикаторов SLA. Теперь параметры расчёта индикации — момент запуска отсчёта, момент превышения срока, рабочее расписание и часовой пояс — можно определять не только вручную, но и на основании данных из связанных с обращением записей. Такая функциональность полезна в территориально распределённых компаниях. Например, сроки по заявке нужно считать по графику той площадки, которая обслуживает сотрудника: у сотрудника указан город, у города — обслуживающая площадка, у площадки — свой рабочий календарь и часовой пояс. Раньше под каждый календарь приходилось заводить отдельный индикатор, клиенты компании сообщали о 10–15 копиях одного и того же SLA. Теперь достаточно одного индикатора: он проходит по цепочке связей и охватывает нужные параметры сам. Календарь — только один из параметров, по тому же механизму задаются часовой пояс и обе временны́е точки. При этом источником служит любая связанная с обращением запись, то есть под контекст подстраивается не отдельный сценарий, а расчёт SLA целиком. Второе значимое ... читать далее.