08.10.2026  Новости, Государство и ИТ, Искусственный интеллект, Услуги

Государственные цифровые сервисы и продукты коммерческих компаний перестали быть конкурентами — они дополняют друг друга, создавая для россиян единую комфортную среду, а внедрение ИИ на уровне государства и бизнеса позволяет делать процесс оказания услуг персонализированным и проактивно отвечать на запросы пользователей. Об этом заявил Заместитель Председателя Правительства — Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко, выступая 7 октября на пленарной сессии второго дня форума «Цифровые решения». «Цифровые сервисы уже стали частью нашей жизни. Граждане хотят получать услуги в удобном для них формате. Не важно: коммерческие или государственные. Мы развиваем госсервисы на основе обратной связи. Уже объединяем услуги по принципу жизненных ситуаций. Следующий шаг — ещё более активное внедрение искусственного интеллекта в сервисы. Это позволит сделать их более персонализированными и проактивными», — отметил Дмитрий Григоренко. Говоря о развитии государственных цифровых сервисов, Дмитрий Григоренко напомнил, что портал госуслуг сегодня — это крупнейшая цифровая платформа страны, где зарегистрировано более 120 миллионов человек. Для упрощения получения госуслуг внедряется формат «жизненных ситуаций», когда для решения одной задачи человеку нужно заполнить одно заявление вместо десятка. Наиболее востребованные ЖС — «Поступление в вуз» (более 32 млн обращений) и «Выход на пенсию» (почти 15 млн обращений). Правительство не только переводит услуги в более удобный формат ... читать далее.