04.07.2000 НовостиПартнеры “1С”: даешь ISO 9000!КАЧЕСТВОИндустриальный подход к разработке и внедрению программС 12 по 18 июня в пятизвездочном отеле Antbel (г. Белек, Турция) проходил традиционный летний семинар партнеров “1С” (www.1C.ru). Как и прежде (см. PC Week/RE, № 24-25/99, с. 1), его численность - 347 человек (среди них большинство руководители и ведущие специалисты 170 фирм-франчайзи из 72 городов СНГ) - определялась вместимостью ИЛ-86. Поэтому принять участие в семинаре смогли далеко не все желающие. Предпочтение отдавалось наиболее успешным дилерам, региональным дистрибьюторам и франчайзи. Выбирать было из кого, поскольку на начало июня партнерами “1С” являлись около 3000 компаний, 2400 из которых имеют статус дилера, 1460 - франчайзи, 650 - авторизованного учебного центра (по обучению пользователей), 50 - авторизованного центра сертификации пользователей, 26 - регионального дистрибьютора *1._____*1. Партнер “1С” может одновременно иметь несколько статусов: например, дилера, франчайзи и авторизованного учебного центра. Программа семинара была весьма насыщенной (98 докладов, сгруппированных в 11 секций, плюс круглые столы с определенными группами партнеров), но его основная тема - повышение качества внедрений и, если можно так выразиться, унификация внедренческого процесса. Конечная цель этой унификации - дать клиенту уверенность, что, обратившись к любому партнеру, он (клиент) всегда получит гарантированный сервис и “правильное” решение своих проблем.Пока это не так. Хотя бы ...
читать далее.
