28.11.1995  Новости

 WORLD-WIDE WEB      Тенденция подтянуть поставщика приложений помощи поближе к пользователю  Корпорация Vantive во второй половине октября объявила о планах выпуска приложений информационной поддержки и обслуживания для World-Wide Web, которые свяжут пользователей с корпоративными информационными ресурсами.  Подобно объявленному за неделю до того пакету Apriory Hands-Free фирмы Platinum Technology, VanWeb корпорации Vantive работает как звено передачи и защиты данных для сервера World-Wide Web, выбирающего информацию из баз данных компании для ответа на возникающие технические проблемы.  С помощью VanWeb корпорации Vantive пользователи будут заполнять некоторую HTML-форму для дальнейшей выборки данных из корпоративного репозитория.  VanWeb автоматически генерирует заказные страницы HTML, содержащие ссылки на различные документы, которые пользователь может переписать к себе, а также ссылки на другие полезные узлы. Если пользователи самостоятельно находят нужные документы или узлы Web, он может с помощью некоторой формы добавить эту информацию в хранилище данных.  По мнению бета-тестеров, пакеты организации помощи на World-Wide Web автоматизируют поиск решений проблем и составят экономную во времени альтернативу звонкам по телефонным номерам с кодом 800 (бесплатные номера  -  Прим. ред.). VanWeb показывает пользователям пути решения однотипных проблем  “Это отклик на реальную потребность. Проведение кодирования форм в HTML вручную очень неудобно и отбирает много времени,  -  ... читать далее.