Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

При закупке выделенного ассортимента ИБП CBR Tech на сумму от 30 000 руб., участники акции получают кешбэк 10% от суммы закупки (без НДС). Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, зарегистрироваться на сайте, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Скидки на избранный ассортимент мелкой бытовой техники брендов Beko, Bort, Bosch, BQ, Centek, Electrolux, Gorenje, Korting, Kolner, Oral-B, Panasonic, Polaris, Remington, Royal Clima, Samsung, SOLIS, Thomson, Tefal, Ufesa, Zelmer. За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к ...
Покупайте от 5 штук мониторов брендов Acer, АОС, Phillips, Lenovo за период действия программы и получайте бонус 10%! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас стать участниками акции «Сказочный маршрут» от вендоров «Лукоморье», TData и «Базальт СПО». По итогам 2026 года все участники, выполнившие условия программы, отправятся в увлекательное путешествие. Знакомьтесь с условиями участия и присоединяйтесь! Даты ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем вас принять участие в акции по камерам видеонаблюдения Dahua. Закупайте в Merlion IP-камеры Dahua с технологией WizColor и получите компенсацию до 300 рублей за единицу товара. Период действия акции: 01 – 30 сентября 2026 г. Бонусная таблица и условия – на ...
12345Все

КРОК интегрирует IP-телефонию и CRM-системы

04.12.2002  Новости

Компания КРОК провела конференцию, посвященную современным тенденциям в IP-телефонии и решениям по ее интеграции с CRM-системами. Мероприятие собрало руководителей и менеджеров IT-служб государственных, коммерческих и финансовых структур. Специалисты компаний КРОК, Cisco Systems и РБК СОФТ рассказали собравшимся о последних тенденциях в области построения систем на базе IP-телефонии и их интеграции с бизнес-приложениями. Компания КРОК представила решение по построению центра обработки вывозов для корпоративных организаций, основанное на интеграции операторского центра Cisco IPCC и CRM-системы Siebel Systems. Такие центры позволяют объединить все обращения клиентов (телефонные звонки, факсы, e-mail, www-сервис) в единое пространство обработки и обслуживания вызовов. Использование центра контактов способствует привлечению новых клиентов и повышению лояльности существующих – в частности, за счет снижения затрат на создание клиентских баз, на поиск информации о клиентских предпочтениях, на сегментирование потребителей. Возрастает экономическая эффективность работы с клиентами за счет увеличения числа контактов, реализуемых с меньшими временными и трудовыми затратами: сотрудники маркетинговых служб, отделов продаж, обслуживания чаще общаются с заказчиками и получают большую отдачу. Компания КРОК демонстрировала преимущества интегрированных IP-решений на примерах своих реализованных проектов. На конференции были также представлены новые продукты и решения Cisco — Customer Response ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Исследование Okdesk и ЮMoney: сервисные инженеры вошли в зарплатный диапазон ИT-специалистов
Зарплаты специалистов по обслуживанию оборудования и инфраструктуры вышли на уровень, сопоставимый с частью ИT-рынка. Каждый десятый сервисный инженер в России получает от 250 тыс. рублей в месяц, а каждый четвертый — от 170 тыс. рублей. Медианный доход составляет 120 тыс. рублей на руки, следует ...

Авито: россияне готовы потратить на умный дом 34 000 рублей в среднем
Специалисты Авито опросили 10 000 россиян и узнали, есть ли у них устройства системы умного дома, какие именно и для чего их покупают. Выяснилось, что такая техника есть у трети респондентов, и чаще всего это умные колонки и роботы-пылесосы. Устройства для системы умного дома есть уже у трети (34% ...

Postgres Professional и «Инфософт» объединяют экспертизу для оптимизации СУБД под высоконагруженные системы 1С
Разработчик СУБД Postgres Professional и франчайзинговая сеть «ИнфоСофт» подписали меморандум о стратегическом партнерстве Подписи под документом поставили Антон Дорошкевич, руководитель проектов франчайзинговой сети «ИнфоСофт», и Алексей Викулин, руководитель направления по развитию бизнеса ...

СТД «Петрович» ускорил обслуживание в контакт-центре в 1,7 раза с помощью ИИ
Российский разработчик BSS и ИТ-компания К2Тех внедрили голосового ИИ-помощника на первой линии контакт-центра строительного торгового дома «Петрович». Решение ежедневно обрабатывает более 8 тысяч звонков, самостоятельно определяет тему обращения, уточняет запрос и направляет клиента в нужную ...

«Клеверенс» и «Актив» подтвердили совместимость Рутокен ЭЦП 3.0 с ПО «Фабрика 15» для ТСД
Компания «Клеверенс», разработчик программного обеспечения для автоматизации товарного учета по штрихкодам, и «Актив», крупнейший российский производитель аппаратных средств защиты информации, успешно завершили тестовые испытания на совместимость своих продуктов. По результатам был подписан ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.