10.02.2003  Новости

Второй международный бизнес-форум, посвященный управлению взаимоотношениями с клиентами на основе применения центров обработки вызовов (call-центров) и CRM-решений, пройдет с 4 по 6 марта в отеле «Ренессанс» в Москве. В его программе предусмотрены следующие тематические секции: Технологии управления взаимоотношениями с клиентами Возврат инвестиций От теории к практике CRM Технологические решения для контакт-центров Решения для корпораций Решения для телекоммуникационных компаний Интеграция CRM и контакт-центра Центр обработки вызовов как инструмент повышения доходности бизнеса Центр обработки вызовов как инструмент повышения лояльности клиентов В этом году больше внимания на симпозиуме будет уделяться практическому использованию технологий CRM. В программу включены доклады экспертов по проблемам возврата инвестиций в CRM-системы. Работу симпозиума дополнит проходящая в эти же дни выставка (общая выставочная площадь — 300 кв.м.), на которой будут представлены готовые решения для организации call-центра и интеграции CRM-решений в бизнес-процессы предприятий. Среди ее участников — отечественные и зарубежные компании. Для участия в мероприятии можно зарегистрироваться на сайте Оргкомитета: http://www.cti-technologies.ru. Дополнительную информацию можно получить в Оргкомитете: тел./факс (095) 962-0735, e-mail: crm@cti-online.ru. Устроитель мероприятия — компания «Экспосистемс» ... читать далее.