24.02.2004 НовостиСтатья только в электронной версии журнала Статья только в электронной версии журнала ПО станет более практичным и эффективнымДеннис КаллагенПочти год, прошедший с момента выхода первого варианта пакета Microsoft CRM, предназначенного для управления взаимодействием с клиентами на предприятиях малого и среднего бизнеса, в этом продукте выявилось немало недостатков, и корпорация активно занимается его технологическим усовершенствованием.К весне 2005 г. Microsoft рассчитывает обогатить MS CRM новыми технологиями интеграции, поддержки клиентских устройств и миграции, базирующимися на недавнем обновлении продукта. Разработчики пакета надеются, что это смягчит проблемы, с которыми сталкиваются его пользователи.В текущем квартале Microsoft планирует обеспечить интеграцию MS CRM со своими бизнес-приложениями Solomon. По словам официальных лиц компании, в начале 2005 г. эта интеграция будет распространена на системы Microsoft Navision и Axapta. В настоящее время пакет MS CRM уже может легко взаимодействовать с приложениями Microsoft Great Plains.В I-II кварталах нынешнего года Microsoft предложит способ миграции с Business Contact Manager, входящего в состав Outlook, на MS CRM, а в III квартале обеспечит возможность работы с модулем Sales пакета MS CRM при помощи клиентских устройств Pocket PC.Как результат, в I квартале 2005 г. выйдет в свет версия MS CRM 2.0, в которой, по официальной информации, будут также улучшены функции управления коммерческими запросами, продажами решений и ...
читать далее.