24.02.2004 НовостиЭКСПЛУАТАЦИЯ Что такое сопровождение и почему оно необходимоНачиная разговор о сопровождении корпоративных информационных систем (КИС), надо прежде всего объяснить, почему существует необходимость в такой услуге. В самом деле, ведь основой ИС обычно являются флагманские модели серверов и дисковых массивов с максимально высоким уровнем производительности и надежности. Казалось бы, это должно защитить от серьезных неприятностей и свести к минимуму потребность в специальном обслуживании. Однако даже самая совершенная система защиты не устраняет риск отказа полностью: достаточно вспомнить аварии космических кораблей из-за неисправности отдельного компонента, несмотря на тройную систему контроля при их конструировании и производстве. Центр обработки данных крупного предприятия включает множество элементов (процессоров, дисков, коммутаторов, различного сетевого оборудования). И хотя обычно они проходят тщательное тестирование, все же вероятность выхода из строя одного из них не исключена.Даже непродолжительный простой информационной системы способен нанести серьезный урон бизнесу тех организаций, чья деятельность во многом зависит от ИТ.Приведу пример из российской практики: 30 мая 2003 г. в результате аварии в московской сети сотового оператора МТС остались без связи сотни тысяч абонентов. Произошел сбой ПО на одном из столичных коммутаторов, обслуживающем центр города. Однако даже после его оперативного восстановления из-за лавинообразного роста нагрузки на него абоненты МТС ...
читать далее.
