13.10.2004  Новости

Возможности управления бизнес-процессами вызывают растущий интерес у российских предприятий и организаций. Но среди множества уже опубликованных материалов и проведенных мероприятий по этой тематике очень мало таких, которые посвящены практическим результатам, анализу выполненных проектов. В начале октября в Москве прошел мастер-класс “Преимущества замкнутого цикла управления бизнес-процессами в банке” доктора Олафа Кляйна, вице-президента банка Credit Suisse (Швейцария), организованный компанией “Логика бизнеса” , который отчасти восполнил дефицит таких мероприятий. В конце 90-х годов в этом банке была принята программа SEC2000 по повышению эффективности операций с ценными бумагами на основе формализации и модернизации соответствующих бизнес-процессов. В рамках этой программы уже выполнено более 50 отдельных проектов, в целом выдерживалась ориентация на STP-процессы (Straight-Through Processing, сквозная обработка данных), т. е. полностью или почти полностью автоматизированные бизнес-процессы. Г-н Кляйн подчеркнул, что хотя в банке Credit Suisse на протяжении десятилетий ведется работа по совершенствованию его деятельности, в рамках программы SEC2000 было заполнено более 400 пробелов в бизнес-функциях. Если до 2002 г. основное внимание уделялось этапам “Определение” и “Выполнение” управления бизнес-процессами, то затем на первый план вышли этапы “Измерение” и “Оптимизация”. Специалисты банка использовали методики и инструменты ARIS фирмы IDS Scheer AG и согласованную с ними ... читать далее.