25.01.2005  Новости

   Февральский CRM-форум15 февраля в московском отеле "Балчуг Кемпински Москва" (зал "Владимир", ул. Балчуг, 1) состоится Второй всероссийский CRM-форум (www.ahconferences.com/index.asp?nos=2&inp=1), посвященный технологиям управления взаимоотношениями с клиентами. Он пройдет под эгидой фирмы Arthur Hunt Conferences (AH Conferences, www.ahconferences.com).На конференции будет обсуждаться концепция управления взаимоотношениями с клиентами CRM (customer relationship management), основанная на клиенториентированном подходе ведения бизнеса. В ходе дискуссий будут выявлены факторы успеха CRM, трудности внедрения, даны практические советы, как сделать проект CRM успешным.В рамках мероприятия запланировано проведение:- пленарного заседания, состоящего из нескольких тематических сессий, на котором выступят эксперты, представляющие лидирующие в области CRM компании;- секционных заседаний, где будут обсуждаться практические проблемы внедрения CRM-систем;- круглых столов, в рамках которых будут подниматься вопросы отраслевой специфики CRM-решений с повышенным уровнем интерактивности.Форум рассчитан на специалистов, работающих в различных отраслях экономики страны - в банках, страховых фирмах, телекоммуникационных, электронных и фармацевтических компаниях, розничной торговле и в области высоких технологий: вице-президентов компаний, финансовых и коммерческих директоров, топ-менеджеров по ИТ и развитию бизнеса, руководителей отделов по обслуживанию и поддержке ... читать далее.