26.03.1996 НовостиНе обратить внимания на слухи рискованно для любой компании. Зная это, компания Owens-Corning (Толедо, шт. Огайо) в целях накопления сведений о конкурентах никогда не пренебрегала информацией, полученной из неофициальных источников. По распоряжению председателя Совета директоров для управления этим процессом компания выбрала ПО организации знаний Grapevine для Lotus Notes в качестве одного из способов получения таких сведений.Используя блок-схему знаний иерархическую карту элементов информации и процессов ее обработки в организации и функцию профиля, которая отслеживает интересы и потребности в информации различных пользователей, система Grapevine “просеивает” все данные, относящиеся к Notes, и передает их нужным людям, не дожидаясь запроса от них.В то же время система Grapevine полагается на людей. Специально назначенные для этого сотрудники могут снабжать данные комментариями и устанавливать приоритеты для них, и как только они повысят значимость какой-то информации, система Grapevine обязательно доставит ее на настольные компьютеры всем тем, кому она может пригодиться.До появления комбинации Notes/Grapevine Джеффу Хайру приходилось тратить почти по 2 часа в день на интенсивный поиск в базах данных и опросы коллег, что составляло часть его работы по сбору информации о конкурентоспособности продукции компании Owens-Corning. Добавьте к этому проблемы с распространением таких данных по каналам электронной почты, когда нет никакой уверенности, что они попадут к тем, кому ...
читать далее.
