30.12.2005  Новости

Центр информационных технологий и учебного оборудования (ЦИТУО) Департамента образования г. Москвы завершил первый этап автоматизации процессов сопровождения договоров и технической поддержки образовательного проекта “i-Школа”. Исполнителем работ выступила российская компания NAUMEN. Цель проекта — дистанционное обучение детей-инвалидов и детей, не посещающих обычные школы по состоянию здоровья. Дистанционные курсы разных направлений находятся на соответствующем учебном портале в Интернете. В 2004—2005 учебном году в “i-Школе ” обучалось свыше 1200 учеников. Компания NAUMEN имеет опыт реализации аналогичных проектов и собственные ИТ-решения для автоматизации бизнес-процессов. В ходе первого этапа совместно с консалтинговой компанией “5-55” были получены данные обследования объектов заказчика, описаны бизнес-процессы и разработаны регламенты. Следующим шагом была установка специалистами NAUMEN программных продуктов Naumen Service Desk на территории заказчика, настройка справочников и отчетов, а также обучение сотрудников ЦИТУО. Дополнительно была проведена интеграция Naumen Service Desk с учебным порталом школы, благодаря чему стало возможным автоматическое управление доступом учеников к ресурсам портала в зависимости от состояния договора с ЦИТУО. На базе системы Naumen Service Desk были автоматизированы два процесса: — сопровождение договоров с учениками и учителями; — техническая поддержка учеников и учителей. У сотрудников ЦИТУО появилась возможность оперативного контроля ... читать далее.