26.05.2006 НовостиУчебный центр компании “Интерфейс Ltd.” объявил об открытии курса “Введение в основы ITIL”. Он предусматривает изучение истории возникновения Information Technology Infrastructure Library (ITIL) — “Библиотеки передового ИТ-опыта”, созданной около 20 лет назад по заказу британского правительства и обобщающей огромный опыт развития ИТ-инфраструктуры как государственных, так и коммерческих компаний — а также знакомство с основными процессами, описанными в ITIL (управление инцидентами, проблемами, конфигурациями, изменениями, поддержкой пользователей, уровнем сервиса, финансированием и т. д.). Курс ориентирован на руководителей информационных служб, системных администраторов, разработчиков информационных систем и других сотрудников ИТ-служб. Продолжительность обучения составляет три дня. Занятия проводятся в Учебном центре компании, но возможно их проведение и на территории заказчика. Напомним, что библиотека ITIL издаётся британским правительственным агентством Office of Government Commerce и содержит восемь томов*: Service Support; Service Delivery; Planning to Implement Service Management; Application Management; ICT Infrastructure Management; Security Management; Software Asset Management; The Business Perspective: The IS View on Delivering Services to the Business. Первый том этой библиотеки переведён на русский язык (см. заметку “ITIL будет и на русском!”, PC Week/RE, № 42/2003, с. 55) и, как сообщили в “Ай-Теко”** должен выйти из печати в июне этого года. Учебный центр ...
читать далее.
