11.07.2007 Новости, Общая коммерческая деятельностьКомпания «1С-Рарус» выполнила проект автоматизации в ООО «РБК-Реклама» (группа РБК). ИС построена на базе программных продуктов «1С:CRM ПРОФ» и «1С:Управление торговлей». Автоматизировано 30 рабочих мест. Клиентами заказчика являются представители ведущих российских компаний, крупнейшие предприниматели, государственные лица, которые выступают в роли участников и спонсоров мероприятий, проводимых «РБК-Реклама». Отдел по работе с клиентами предоставляет услуги по организации участия в международных бизнес-конференциях и специальных акциях. Полная и своевременно полученная информация позволяет оперативно реагировать на запросы клиента, правильно строить работу с ним. С помощью автоматизированной CRM-системы компания намерена решить наиболее важные задачи: реализовать клиенто-ориентированную стратегию бизнеса; создать единое информационное пространство для работы с клиентами; максимально использовать всю информацию о них; добиться увеличения числа заключенных сделок, улучшить качество обслуживания клиентов. Благодаря внедрению CRM-технологий была создана единая информационная база клиентов компании на платформе «1С: Предприятие 8» (на настоящий момент внесено уже около 2 тыс. клиентов, база постоянно растет), с подробной характеристикой каждого из них, историей контактов и динамикой изменения состояния отношений, возможностью проводить выборки клиентов и контактных лиц по различным параметрам, позволяющая проверять корректность и полноту заполнения информации. В ...
читать далее.
