25.06.1996  Новости

Обо всем понемног Flashboard измеряет производительность компьютерной системы помощ            Flashboard измеряет производительность компьютерной системы помощи  Продукт Flashboard корпорации Remedy (Маунтин-Вью, шт. Калифорния)  -  это дополнительный пакет для мониторинга приложения компьютерной системы помощи (справочного стола) Action Request System того же поставщика.  Приложение визуализирует результаты измерений производительности в реальном времени, а также ретроспективную статистику о работе AR System. Вид информационных дисплеев можно изменять в соответствии с нуждами разных сотрудников группы поддержки.  Продукт позволяет наблюдать за такими показателями работы компьютерной системы помощи, как число открытых обращений и их состояние. Официальные представители корпорации Remedy сообщили, что пакет также помогает распределять рабочую нагрузку персонала справочного стола и управлять ею.  В число улучшений продукта входят настраиваемые предупреждения и окна просмотра, а также функции превентивного уведомления, благодаря которым приложение может сообщать членам группы (по электронной почте или с помощью звукового сигнала) о формах, обработка которых приостановлена.  Кроме того, пользователи могут открыть окно AR System и поработать с этим приложением, нажав соответствующую кнопку на экране Flashboard.  Плюс ко всему продукт теперь имеет функцию печати полноэкранного изображения, так что пользователь может получить на одном листе бумаги несколько графиков с одного ... читать далее.