14.08.2007 Новости, Строительная и деревообрабатывающаяКомпания Softline Solutions начала внедрение Microsoft Dynamics CRM в инвестиционно-строительном холдинге «Домостроитель». Группа компаний "Домостроитель" – крупный инвестиционно-строительный холдинг, выполняющий функции инвестора, девелопера, заказчика, застройщика и генподрядчика на рынке квартир Московской области. Имея практически сорокалетний опыт, сегодня ГК "Домостроитель" является одним из лидеров на рынке строительства квартир в Подмосковье. Группа располагает мощной производственной базой. В ее состав входят крупные строительные комбинаты Московской области – Щелковский ДСК, Электростальский ДСК, Орехово-Зуевский ДСК – с суммарной производственной мощностью 450 тысяч кв.м. в год. Для усиления своих конкурентных позиций "Домостроитель" планирует усовершенствовать работу подразделений, взаимодействующих с клиентами. Одним из ключевых элементов повышения качества обслуживания клиентов является внедрение принципов CRM в повседневную работу. Перед командой внедрения были поставлены следующие задачи: – создание единой базы данных клиентов, объединение всей клиентской информации в централизованном хранилище; – автоматизация процесса продажи от первого контакта до выполнения договора; – автоматизация работы клиентского маркетинга; – интеграция с Интернет-сайтом компании; – автоматизация рутинных операций; – сокращение сроков реагирования на запросы клиентов; – консолидированная аналитика. Для решения поставленных задач руководством «Домостроителя» ...
читать далее.
