02.07.1996  Новости

 4 марта 1996 года, согласно заключенному соглашению “Об авторизованном сервис-партнерстве”, на базе фирмы “Люмена” (СПб) открыт Сервисный центр компании Hewlett-Packard по обслуживанию Северо-Западного региона. Задачами центра являются фирменная гарантийная сервисная поддержка и ремонт продукции HP. Фирма “Люмена” уже давно сотрудничает с HP и с 1992 года имеет статус ее “Авторизованного дилера”, а с 1993 года  -  статус партнера по продаже техники на базе RISC-процессоров.  Компания HP проводила предварительное анкетирование фирм  -  потенциальных “сервисных партнеров”. Затем все кандидаты на это звание инспектировались делегацией HP. По словам менеджера по маркетингу фирмы “Люмена” Юлии Пулиной, основными критериями принятия решения о предоставлении статуса “сервисного партнера” являлись:  -  наличие статуса авторизованного дилера или оптового сбытового предприятия НР;  -  наличие не менее двух сертифицированных специалистов по обслуживанию продукции HP, выбранной для этих целей;  -  прочное финансовое положение фирмы и в качестве его доказательства  -  закупка минимального комплекта запасных частей и расходных материалов;  -  наличие сервисной инфраструктуры.  Судя по публикации, в которой были перечислены авторизованные дилеры HP (PC Magazine/RE, № 2/96, c. 99), выбор был сделан из 14 петербургских фирм.  Сервисный центр возглавил Александр Суханов, работавший ранее техническим директором фирмы “Люмена”, в состав центра вошли также четыре сотрудника службы сервиса ... читать далее.