05.05.2008  Новости

В рамках проекта «Электронный обмен информацией между арбитражными судами Российской Федерации и лицами, участвующими в судебных делах» запущен голосовой портал арбитражного суда Свердловской области. Данный проект реализован совместными усилиями компаний КРОК и Avaya. Арбитражный суд Свердловской области -- один из самых зкгруженных в России. Его справочно-информационная служба вынуждена отвечать на множество телефонных звонков. При этом большая часть этих звонков является однотипными - стороны звонят, чтобы узнать телефоны специалистов судебных составов, помощников судей, интересуются последними процессуальными изменениями по делам, в которых они участвуют, и вопросами уплаты государственной пошлины. «Голосовой портал Арбитражного суда» -- аппаратно-программный комплекс, включающий в себя media-шлюз Avaya, сервер и ПО распознавания голоса, синтеза речи, программный модуль интеграции с используемой в суде автоматизированной системой делопроизводства. Главное преимущество решения состоит в том, что помимо ставших уже стандартными для крупных организаций функций автоинформатора, «Голосовой портал» представляет пользователю ряд инновационных возможностей. Абонент может перемещаться по голосовому меню не только с помощью клавиш телефона, переведенного в тональный режим, но также и с помощью голоса – называя требуемый пункт меню. Интеграция «Голосового портала» с автоматизированной системой судебного делопроизводства позволила ... читать далее.