26.06.2008  Новости

Согласно отчету, подготовленному фирмой Gartner, в течение 2007 г. цена аутсорсинговых контрактов на управление ИТ-ресурсами и бизнес-процессами уменьшились наполовину. Тем не менее, как считает руководивший этим исследованием аналитик Курт Поттер, суммарные расходы компаний на аутсорсинг не снижаются: просто заказчики вместо того, чтобы заключать гигантские контракты с IBM, EDS и другими крупнейшими поставщиками услуг, распределяют работу среди целого ряда подрядчиков. По мнению Поттера, такая тактика довольно нова. Он называет ее мультисорсингом, отмечая, что такой подход заметно усложняет не только условия контрактов и переговорный процесс, но и всю последующую деятельность, поскольку заказчикам приходится согласовывать между собой множество договоров и работу разных поставщиков ИТ-услуг. Исследование международных аутсорсинговых соглашений, предпринятое недавно IDC, показывает, что транснациональные компании включают в аутсорсинговые контракты специальные пункты, позволяющие заказчикам в случае необходимости пересмотреть даже долгосрочные соглашения, отметил руководивший этим проектом аналитик Апраджита Шарма. Включение в договор пунктов, предусматривающих отслеживание роста стоимости или принимающих во внимание благоприятные и неблагоприятные сценарии офшорной деятельности, дает заказчикам больше гибкости, так как при этом формируются конкретные целевые показатели, и если подрядчик не может их достичь, то возможен пересмотр контракта. Однако, предупреждает Шарма ... читать далее.