26.11.2008  Новости

По данным аналитической компании Forrester Research, из-за экономической нестабильности предприятия сокращают ИТ-бюджеты и активнее пользуются услугами ИТ-аутсорсинга. Поэтому сейчас особую значимость приобретает тщательная проработка контрактных условий. Аналитики предлагают ряд советов, направленных на то, чтобы максимально эффективно использовать услуги сторонней компании. Некоторые из них могут быть полезны и для отечественных предприятий. 1. При заключении сделок учитывайте специфику вашего бизнеса и использования ИТ в вашей организации. Следует определить, какого типа провайдер вам нужен: поставщик утилит или партнер, разделяющий с вами риски (см. врезку “Три разновидности поставщиков ИТ-услуг”). Проанализируйте, что лучше подходит для удовлетворения требований вашего бизнеса, а затем составьте продуманный аутсорсинговый контракт, учитывающий будущие потребности в услугах. 2. При построении отношения с провайдером услуг принимайте во внимание вероятные изменения на рынке. Консолидация рынка ИТ-аутсорсинга далека от завершения. Но для клиентов это неплохо. Провайдер, покупающий другого поставщика, скорее всего захочет сохранить его клиентуру и будет открыт для переговоров об условиях сделки. Тем не менее команда, отвечающая за аутсорсинг в вашей компании, должна учитывать меняющуюся рыночную ситуацию. 3. При подготовке контрактов не забывайте о возможности будущей замены провайдера. Формулируя условия контракта, необходимо предусмотреть положение о переходе ... читать далее.