16.06.2009  Новости, Бизнес-практикум, Государство и ИТ, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Цивилизованность и прозрачность ИТ-рынка

Ситуацию, связанную с претензиями ФАС к производителям ноутбуков, комментирует генеральный директор «Юлмарт» Сергей Федоринов: «Я думаю, что в данном случае можно говорить о некоем формальном нарушении прав потребителей. В ряде конкретных случаев, когда вследствие каких-то проблем с механизмом возврата средств конкретному покупателю, осознанно купившему ноутбук с ОС Microsoft, деньги не были возвращены. Осознанно. Т.е. он купил его только потому, что среди 10% предлагаемых продуктов той же категории он не смог найти ноутбук с другой ОС, но при этом со сходными функциональными характеристиками. При этом мне очень сложно поверить, что компании-производители осознанно усложняют процедуру возврата средств за неактивированные лицензии, чтобы навязать потребителю ОС Microsoft. Если уж на то пошло, то будь на ноутбуках вышеупомянутых производителей установлено еще какое бы то ни было платное программное обеспечение, от которого потребитель мог бы отказаться в момент начала использования ПК, я не думаю, что процедура возврата средств, очевидно проходящая по той же схеме, была бы проще. Скорее всего, здесь дело не в сговоре, направленном на увеличение продаж ноутбуков с ОС производства корпорации Microsoft. Я вас уверяю, производители, какими бы тесными взаимоотношения они ни были связаны с американской корпорацией, вряд ли осознанно пошли бы на скандал, угрожающий нанести серьезную репутацию брендам, в которые вложены огромные маркетинговые бюджеты: в данном случае овчинка ... читать далее.