Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

При закупке выделенного ассортимента ИБП CBR Tech на сумму от 30 000 руб., участники акции получают кешбэк 10% от суммы закупки (без НДС). Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, зарегистрироваться на сайте, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Скидки на избранный ассортимент мелкой бытовой техники брендов Beko, Bort, Bosch, BQ, Centek, Electrolux, Gorenje, Korting, Kolner, Oral-B, Panasonic, Polaris, Remington, Royal Clima, Samsung, SOLIS, Thomson, Tefal, Ufesa, Zelmer. За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к ...
Покупайте от 5 штук мониторов брендов Acer, АОС, Phillips, Lenovo за период действия программы и получайте бонус 10%! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас стать участниками акции «Сказочный маршрут» от вендоров «Лукоморье», TData и «Базальт СПО». По итогам 2026 года все участники, выполнившие условия программы, отправятся в увлекательное путешествие. Знакомьтесь с условиями участия и присоединяйтесь! Даты ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем вас принять участие в акции по камерам видеонаблюдения Dahua. Закупайте в Merlion IP-камеры Dahua с технологией WizColor и получите компенсацию до 300 рублей за единицу товара. Период действия акции: 01 – 30 сентября 2026 г. Бонусная таблица и условия – на ...
12345Все

«ИнтелТелеком» автоматизирует оказание услуг с помощью решений Terrasoft

22.03.2011  Новости, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

Компания «ИнтелТелеком» и ГК Terrasoft завершили проект автоматизации сервисной службы предприятия. Исполнитель проекта - компания «IT-Сфера», сертифицированный партнер ГК Terrasoft. «ИнтелТелеком» требовалась автоматизированная система, которая позволяет в едином информационном пространстве получать все необходимые данные о клиенте, имеет простой и понятный интерфейс и может быть настроена под собственные бизнес-процессы компании. Кроме того, немаловажным для компании являлась возможность интеграции корпоративной системы с Infinity Contact Center. По словам начальника отдела сервисной поддержки компании «ИнтелТелеком» Евгения Евстифеева, до внедрения Terrasoft Service Desk для работы использовались таблицы Excel, очень много времени уходило на сбор информации, формирование отчетов, информация по проблемам была достаточно разрознена. Не было возможности отследить статус заявки в режиме on-line, заявки приходилось распределять вручную. Использование информационной системы Terrasoft позволило обеспечить необходимую прозрачность для повышения эффективности работы сервисной службы ИнтелТелеком. Использование системы Terrasoft Service Desk позволяет компании решить целый ряд задач, связанных с организацией сервиса, среди которых: - прием и отработка заявок, фиксирование статусов заявок; - формирование единой базы знаний; - равномерное распределение нагрузки среди инженеров; - минимизация трудозатрат при отработке заявок; - получение актуальной информации о типе сервисного ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению

     
Исследование HONOR: ручной труд — новая карьерная мечта?
Высшее образование и удачно выбранная профессия не исключают желания освоить сварку или встать к станку. Для одних специальность, связанная с ручным трудом, становится вариантом дополнительного заработка, для других — возможностью сменить сферу. Исследование HONOR показало, почему интерес к ручному ...

Сотрудники на удаленке есть в 3 из 10 компаний
Доля компаний, где есть сотрудники на удалёнке, по итогам сентября составила 31%, в феврале 2026 было 35%. В опросе сервиса SuperJob приняли участие представители кадровых служб 1000 предприятий и организаций. Работодателей, практикующих удаленку, за полгода стало чуть меньше: 31% сейчас против 35% ...

ГК «КОМПЬЮТЕРЫ И СЕТИ» стала авторизованным партнером компании Samplex
ГК «КОМПЬЮТЕРЫ И СЕТИ» получила статус авторизованного партнера Samplex — производителя профессиональных LED-экранов и дисплеев. Сотрудничество позволит расширить портфель мультимедийных решений компании и использовать оборудование Samplex при реализации комплексных проектов по оснащению ...

Компания «Фалькон Тех» внедрила «СёрчИнформ КИБ» для защиты интеллектуальной собственности
Разработчик систем видеоаналитики «Фалькон Тех» внедрил программу защиты от утечек информации «СёрчИнформ КИБ». Решение о сотрудничестве приняли в начале 2026 года. Перед этим «Фалькон Тех» провел анализ рынка продуктов отечественной разработки, чтобы выбрать оптимальное для себя решение. «При ...

Дмитрий Григоренко: Государство создаёт цифровую инфраструктуру, а бизнес строит на ней удобные сервисы для граждан
Государственные цифровые сервисы и продукты коммерческих компаний перестали быть конкурентами — они дополняют друг друга, создавая для россиян единую комфортную среду, а внедрение ИИ на уровне государства и бизнеса позволяет делать процесс оказания услуг персонализированным и проактивно отвечать на ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.