20.01.2011 Новости, Управленческие решения, Финансы, страхование, недвижимостьЦелью проекта стало формирование единого электронного кредитного досье юридических и физических лиц - клиентов банка. В системе будут работать более 500 сотрудников банка. Проект в банке "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ" является крупнейшим российским проектом по внедрению Microsoft Dynamics CRM в финансовом секторе в 2010 году. Партнером по внедрению Microsoft Dynamics CRM стал системный интегратор "КОРУС Консалтинг". В проекте также участвовали специалисты компании "ЦМД-Софт". В рамках первого этапа проекта был автоматизирован процесс формирования кредитного досье юридических и физических лиц из CRM-системы, организованы права доступа к клиентской информации в соответствии с регламентами банка, автоматизированы и регламентированы такие действия, как назначение ответственного менеджера, регистрация и отслеживание истории взаимодействий с клиентами и партнерами. Кроме того, был автоматизирован процесс управления пользователями и оргструктурой банка. В рамках проекта была также осуществлена интеграция между системами Microsoft CRM и информационной банковской системой "БАНКИР/Про", на базе которой автоматизированы все основные банковские процессы (продукт компании CSBI). Благодаря применению интеграционной шины eXtream, также разработанной компанией CSBI, в систему Microsoft CRM поступает самая оперативная информация об отношениях банка с его клиентами, при этом система "БАНКИР/Про" продолжает обрабатывать банковские операции в штатном режиме. "С ...
читать далее.
