14.04.2011  Новости

В условиях возрастающей конкуренции преимуществом на рынке становится качество оказываемых компанией услуг. Если общение с клиентами происходит преимущественно по телефону, первый шаг к улучшению качества обслуживания – создание call-центра. Современные решения для call-центров позволяют оптимизировать нагрузки на персонал, снижая временные затраты, распределять отделы продаж по регионам, создавать товарную и клиентурную структуры персонала. Компания Infratel, ведущий российский разработчик и международный поставщик решений для создания call-центров, основана в 1999 г. и является одним из старейших разработчиков в России. Решения Infratel позволяют организовать многофункциональные географически распределенные контакт-центры, интегрировать контакт-центры с корпоративными информационными системами (CRM, ERP и т.д.), самостоятельно выбирать серверное и телекоммуникационное оборудование. Один из примеров применения продуктов Infratel – организация call-центра холдинга «Авто-Старт» на базе комплексного решения INFRA Call Center. Компания Департамент продаж автомобилей с пробегом (ДППА) холдинга «Авто-Старт» создан в 2005 г. для быстрого и эффективного решения задач, связанных с покупкой и продажей автомобилей с пробегом. Основная задача Департамента – предоставление полного комплекса услуг для продажи автомобилей с пробегом. В Департаменте созданы все условия, чтобы продажа автомобиля была максимально выгодной и быстрой, а стоимость услуг ... читать далее.