02.09.2011 НовостиВведение Adaptive Case Management (ACM) — это концепция, альтернативная концепции BPM. Альтернативная — это значит, что решается та же самая задача эффективной организации бизнес-процессов, но другими средствами. Если совсем кратко, то идейное различие в подходах можно охарактеризовать следующим образом: BPM идет от структуры процесса, состава шагов, которые необходимо совершить, чтобы достигнуть цели (рис. 1). Данные могут возникать в ходе процесса, являясь полностью ависимыми от него. ACM идет от информации и бизнес-данных, возникающих в ходе работы и необходимых для того, чтобы считать результат достигнутым (рис. 2). Процессы возникают в контексте данных, а не наоборот. Было уже достаточно и публикаций, и обсуждений (см. например: www.slideshare.net/MxSmirnov/bpm-acm; mainthing.ru/ru/item/401/; doc.cnews.ru/news/top/index.shtml?2010/12/13/419781; www.e-xecutive.ru/forum/forum54/topic9210/messages/), чтобы осветить основные идеи концепции ACM и не останавливаться на них здесь более подробно. Со своей стороны, мне бы сейчас хотелось поделиться некоторыми результатами, полученными при применении этих идей на практике. 1. Место ACM среди других технологий Начнем с того, что BPM, Project Management (PM), ACM и ряд других управленческих технологий, применяются для управления деятельностью организаций. Чтобы показать, каким образом ACM встраивается в практическую деятельность и каковы отличительные черты этой технологии именно в практическом применении, я ...
читать далее.
