13.01.2012  Новости

Компании “ТБинформ” и “Ай-Теко” объявили о завершении проекта по приведению системы управления ИТ-сервисами (СУИС) в соответствие с требованиями международного стандарта ISO/IEC 20000:1-2005. В декабре прошлого года “ТБинформ” был выдан сертификат соответствия СУИС за номером ITMS 580703. Сертификационный аудит провел международный орган по сертификации — компания BSI MS CIS. “ТБинформ” в своей деятельности использует накопленный опыт управления ИТ-сервисами, в котором гармонично сочетаются положения ITIL, стандарта, а также собственные наработки: на основе рекомендаций библиотеки ITIL создана и эксплуатируется корпоративная система ИТ-менеджмента. Консультанты компании “Ай-Теко” участвуют в подготовке специалистов “ТБинформ” с 2009 г. За это время были проведены тренинги, обследования двух филиалов. В активную стадию проект вошел после определения области сертификации. На этом этапе специалисты компании осуществили разработку части нормативной документации, консультировали специалистов заказчика, которые также разрабатывали необходимые документы и проводили реинжиниринг процессов. Как сообщается, все работы с самого начала выполнялись строго в аспекте практической значимости внедряемой системы менеджмента. Поэтому предложения проходили самую строгую проверку и получали критическую оценку, поскольку их реализация требовала изменения сложившейся практики работы заказчика. Итогом работы стала не ... читать далее.