22.02.2012 Новости, ИТ-стратегия, Транспорт, строительство, ЖКХМеждународный аэропорт Сочи – крупнейший воздушный транспортный узел Юга России –использует решения на базе «1С: Предприятие». Так, компания ведет автоматизированный учет по проекту масштабной реконструкции и строительства нового терминала в программе «Управление строительной организацией». Сервисное обслуживание системы было решено передать внешнему подрядчику. С начала 2012 года компания «Астерос Консалтинг» приступила к сопровождению решения в аэропорту Сочи. Сотрудники службы техподдержки «Астерос Консалтинг» выполняют следующие работы: методологическое сопровождение – консультирование пользователей по вопросам корректной работы с имеющимся функционалом системы; администрирование и техническое сопровождение – устранение инцидентов, связанных с работой ИТ-инфраструктуры, а также автоматизация пакетных операций, связанных с выполнением большого числа рутинных действий; регламентные обновления – внесение в конфигурацию изменений, поставляемых фирмой 1С; анализ вносимых пользователями предложений на доработку системы и формализация требований для разработчиков. Показатели качества зафиксированы в соглашении SLA в виде конкретных параметров: время реакции и устранения инцидентов в зависимости от их приоритета и уровня сложности, нормы трудозатрат, регламенты взаимодействия и др. Это обеспечивает прозрачность и предсказуемость расходов, а также дает заказчику уверенность в стабильном функционировании информационной системы. «Мы рады возобновить наше сотрудничество с группой ...
читать далее.
