Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

B2b-поставщик АБСОЛЮТ снижает цены на технику для кухни, дома и красоты от Beko, Bosch, Electrolux, Galaxy, Gorenje, Panasonic, Philips, и др. Выбирайте чайники, аэрогрили и кофеварки со скидками до 70%. За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
При закупке выделенного ассортимента ИБП CBR Tech на сумму от 30 000 руб., участники акции получают кешбэк 10% от суммы закупки (без НДС). Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, зарегистрироваться на сайте, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Скидки на избранный ассортимент мелкой бытовой техники брендов Beko, Bort, Bosch, BQ, Centek, Electrolux, Gorenje, Korting, Kolner, Oral-B, Panasonic, Polaris, Remington, Royal Clima, Samsung, SOLIS, Thomson, Tefal, Ufesa, Zelmer. За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к ...
Покупайте от 5 штук мониторов брендов Acer, АОС, Phillips, Lenovo за период действия программы и получайте бонус 10%! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас стать участниками акции «Сказочный маршрут» от вендоров «Лукоморье», TData и «Базальт СПО». По итогам 2026 года все участники, выполнившие условия программы, отправятся в увлекательное путешествие. Знакомьтесь с условиями участия и присоединяйтесь! Даты ...
12345Все

Национальная служба взыскания внедрила систему записи и аналитики речи

05.04.2012  Новости, Управленческие решения

Национальная служба взыскания (ранее Долговое агентство «Пристав») оптимизировала работу объединенного контакт-центра и повысила качество своей работы. Впервые на российском рынке внедрена система записи и аналитики речи Speech Analytics. Решение позволяет анализировать содержание разговоров операторов, выделяя полезную информацию, в том числе эмоциональное состояние собеседников. Проект реализован компанией КРОК за два месяца. В Национальной службе взыскания были проведены работы по интеграции решений Verint с существующей системой исходящего обзвона Avaya APC, а также актуализированы данные о существующей схеме работы контакт-центров и подготовлены все необходимые инструкции для обеспечения заказчику возможности самостоятельного администрирования и сопровождения системы. «Наша компания — лидер по эффективности взыскания коллекторского рынка России. Ежедневно мы производим более 60 000 звонков, результат каждого из них влияет на решение задач, поставленных перед нами клиентами и, соответственно, отражается на нашей эффективности. Поэтому качественной работе операторов мы уделяем особое внимание, — говорит Артур Александрович, генеральный директор Национальной службы взыскания. — Благодаря Speech Analytics нам удалось сократить неэффективные процедуры и объем не ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


M1Cloud внедряет новую платформу для автоматизации управления заказами облачных сервисов
Сервис-провайдер M1Cloud внедряет платформу собственной разработки — Manageflow System (MS) — для автоматизации управления заказами облачных сервисов и ресурсов. Решение сохраняет ключевой функционал предыдущих продуктов компании, но существенно расширяет его за счет глубокой интеграции с ...

B2B-Center получил статус технологического партнера Astra Linux
B2B-Center (входит в российскую платформу b2b и b2g торговли B2B-РТС) обеспечил полную совместимость своего флагманского решения сквозной автоматизации закупок B2B Altis с российской операционной системой Astra Linux Special Edition. Компания получила официальный сертификат и статус ...

TMS платформа Vezubr и ГК «Астрал» (оператор ИС ЭПД) автоматизировали ЭДО в логистике
Несмотря на широкое внедрение систем управления транспортом (TMS) и инструментов для цифрового планирования, логистическая отрасль продолжает сталкиваться с проблемами цифровизации. Предприниматели автоматизируют только часть процессов, что приводит к ряду проблем: планирование маршрутов и ...

От контроля к управлению: у систем управленческой отчетности появляется новый функционал
Возможности ИТ-систем для автоматизации управленческой отчетности в России сегодня активно расширяются. Эти ИТ-продукты автоматизируют многие рутинные задачи, значительно сокращая время подготовки отчетности, и эволюционируют от инструментов фиксации фактов к интеллектуальным аналитическим ...

Directum подтвердил лидерство в сегменте BPM по версии Tadviser
Деловой портал TAdviser проанализировал российский рынок систем управления бизнес-процессами. Участники обзора оценивались по финансовым показателям и объему реализованных проектов. Компания Directum традиционно заняла верхние строчки рейтинга. За 2022-2025 годы TAdviser собрал информацию о 2,4 ...
     
Внутренние затраты на исследования и разработки в России в 2025 г. составили 2,1 трлн руб.
Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ представляет очередной краткий статистический сборник из ежегодной серии «Наука. Технологии. Инновации», выпускаемой совместно с Минобрнауки России и Росстатом. Авторы выделили и прокомментировали основные показатели ...

АНО «НЦК ИСУ» создала ИИ-сервисы для автоматизированной подготовки документации и моделирования данных ERP
АНО «Национальный центр компетенций по информационным системам управления холдингом» разработала два прикладных ИИ-сервиса — сервис автоматизированного формирования документации и сервис построения концептуальной модели данных функционального блока ERP. Они решают трудоемкие задачи, ранее ...

Вышла новая версия системы резервного копирования Кибер Бэкап 19
Компания «Киберпротект» представила Кибер Бэкап 19 — масштабное обновление своего флагманского решения для резервного копирования и восстановления данных. Новая версия — очередной шаг в развитии продукта: наряду с расширением функциональности от релиза к релизу растут его масштабируемость ...

ТОП-4 ошибок российских компаний при интеграции высокопроизводительных серверов в ИТ-инфраструктуру
Компания HYPERPC проанализировала опыт российских компаний, связанный с интеграцией высокопроизводительных серверов в корпоративную ИТ-инфраструктуру и выявила четыре основные ошибки, совершаемые организациями. По мнению экспертов HYPERPC, в ТОП-4 наиболее распространенных ошибок входят: дисбаланс ...

Цифровые двойники учёных и футурологов спрогнозировали работу 2031 года
СберУниверситет представил на X конференции «Больше чем обучение» исследование «Будущее корпоративного образования. Горизонт 2031». Форсайт построен на более чем 50 000 страниц их трудов, лекций и интервью 38 цифровых двойников футурологов и учёных. Работу двойников организовала ИИ-система ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.