28.06.2012  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция

Компания TopS BI получила сертификат SAP Partner Center of Expertise (PCoE), подтверждающий статус партнера по расширенной технической поддержке. Специалисты международного центра технической поддержки компании SAP AG, расположенного в Ирландии, провели в компании TopS BI аудит на соответствие требованиям стандарта SAP Partner Center of Experience (PCoE). В ходе аудита подтверждено, что TopS BI предоставляет пользователям решений SAP полную поддержку в соответствии с действующими техническими и организационными стандартами компании SAP. Готовясь к процедуре сертификации, компания создала работающую в режиме 24х7 службу технической поддержки решений SAP, настроила и полностью протестировала техническую инфраструктуру для взаимодействия с SAP-системами заказчиков и техническим центром SAP AG, описала процессы и регламенты обработки заявок и предупреждений о сбоях в системах. Услуги TopS BI по поддержке решений SAP основаны на технологии активного мониторинга и контроля над работой систем, которая позволяет реализовать круглосуточный режим поддержки на базе решения SAP Solution Manager. Сертификат SAP Partner Center of Expertise действителен в течение двух лет и дает клиентам TopS BI следующие преимущества: - Получение расширенного спектра сервисов и услуг по технической поддержке; - Сотрудничество с партнером, который имеет широкое присутствие на рынке решений SAP и наращивает его. TopS BI сотрудничает с компанией SAP с 2002 года и обладает статусом ее золотого ... читать далее.