26.06.2017 Новости, Документооборот и ECM, Профессиональные и массовые услуги, Управление ИТ-системами, Финансы, страхование, недвижимостьОценочная компания «АБН-Консалт», оказывающая консалтинговые услуги на финансовом и страховом рынках, передала поддержку печатной инфраструктуры на аутсорсинг в «АМТЕЛ-СЕРВИС». Сегодня «АМТЕЛ-СЕРВИС» обеспечивает комплексную поддержку печатной инфраструктуры (принтеры, многофункциональные устройства), расположенной в центральном офисе и Курском филиале организации. Сотрудничество компаний началось в 2016 году, до этого «АБН-Консалт» обеспечивал сервис печати ресурсами штатных сотрудников. По условиям контракта «АМТЕЛ-СЕРВИС» отвечает за своевременное проведение профилактических и регламентных работ, устранение неисправностей и ремонт печатающей техники, обеспечение расходными материалами, введение в эксплуатацию новых устройств. Также для обеспечения бесперебойности сервиса печати организован запасной фонд расходных материалов и ресурсных частей, подменный фонд оборудования. В обязанности аутсорсера входит автоматизированный мониторинг печати и отчетность о количестве произведенных отпечатков. Стоимость услуг рассчитывается на покопийной основе, то есть заказчик, получая комплексное обслуживание печатающей техники, оплачивает только за фактически напечатанные страницы. В соглашении об уровне сервиса (SLA) зафиксированы параметры режима выполнения запросов, включая время прибытия инженера и время решения проблемы. Заявки на обслуживание принимаются в едином диспетчерском центре «АМТЕЛ-СЕРВИС» круглосуточно, работы выполняются в соответствии с графиком работы офисов заказчика ...
читать далее.
