18.07.2012  Новости

Группа компаний «Техносерв» представила комплексное решение для организации удаленного приема граждан, предназначенное для органов государственной власти. Решение разработано компаниями Группы «Техносерв» («Рексофт» и «Техносерв») и представляет собой программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий техническую возможность организации приема граждан дистанционно, в форме аудиовизуального общения в режиме реального времени через Интернет с функциями совместной обработки документов. «Видеоприемная» позволяет гражданам предварительно любым доступным способом (по телефону, с сайта и т.д.) записаться на «виртуальный» прием к профильному госслужащему, а затем организовать в выбранное время сеанс живого общения, не требующий личного присутствия. При записи на прием помимо указания даты и времени заполняется карточка, в которой указываются необходимые ведомству данные гражданина, его контакты, а также предмет обращения. Во время сеанса обеспечивается возможность передачи государственному служащему сканов или электронных версий документов, совместная работа над ними в режиме онлайн. Все данные передаются по защищенному каналу, что гарантирует сохранность персональных данных. Кроме того, решение обеспечивает возможность видео- и аудиозаписи процесса общения граждан с представителями власти и архивирование записей, что будет препятствовать злоупотреблениям. В решение также входит аналитический блок, позволяющий руководству ... читать далее.