10.10.2012  Новости

Компания «ДоксВижн» выпустила новое приложение для Docsvision 5 «Обращения граждан». Данное приложение доступно пользователям СЭД Docsvision 5 и ориентировано на оптимизацию процесса регистрации и рассмотрения обращений граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или к конкретным должностным лицам крупных компаний. При обработке обращений граждан в государственных структурах приложение обеспечивает полное соблюдение действующего законодательства РФ. В частности, приложение помогает организовать выполнение всех положений ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Приложение имеет простой, удобный и дружественный интерфейс и для руководителей и для исполнителей, обеспечивает удобную форму хранения и поиска данных о заявителях и истории их обращений. Приложение имеет встроенный механизм для интеграции с внешними системами (например, порталом государственных услуг). «Обращения граждан» обладает функциями, позволяющими регистрировать обращения, поступающие в устной, письменной форме, по электронной почте, факсу, из внешних автоматизированных систем и при личном приеме должностного лица. Также приложение позволяет проследить весь цикл прохождения документа: регистрация, рассмотрение, формирование поручений по обращению, подготовка ответа, что обеспечивает контроль над исполнением заданий и позволяет получать наглядные отчеты исполнительской дисциплины. Приложение может быть использовано для рассмотрения обращений от физических лиц в ... читать далее.