10.09.2012  Новости

RedHelper, российский разработчик SaaS-систем в сфере электронной коммерции, и разработчик антивирусного ПО ESET объявили о начале сотрудничества. Компанией RedHelper создан сервис для улучшения продаж площадок электронной коммерции. В состав решения входят LiveChat (система мгновенного общения между посетителем сайта и оператором), технология совместного пользованья браузером и система оптимальной нагрузки операторов. Преимуществами системы компания считает комплексность решения, простота интеграции в бизнес по модели SaaS и удобные пользовательские интерфейсы. На созданной RedHelper платформе сейчас ежедневно работает более 20 тыс. операторов. Недавно компания также представила сервис co-browse, позволяющий оператору Интернет-магазина помогать клиенту в выборе, показывая нужный товар прямо в его браузере. Компания ESET в качестве основного способа дистрибуции антивируса NOD32 использует интернет-магазин на своем сайте. Для улучшения сервиса этого интернет-магазина и оптимизации продаж ESET заказала RedHelper решение, которое позволило бы эффективно рассказать посетителю сайта о технически сложном продукте и помочь ему сделать выбор из линейки антивирусов NOD32. Основными условиями задачи были высокий уровень безопасности системы и способность онлайн-консультанта анализировать действие пользователя, как если бы клиент в реальности ходил вдоль витрины магазина. Как отмечают в ESET Russia, информированность клиента – важная составляющая хороших продаж, ведь ПО ... читать далее.