08.10.2012 НовостиКомпания «Ситроникс Информационные Технологии», системный интегратор и поставщик решений и услуг в области ИТ, получила статус SAP Partner Centre of Expertise (PCoE), подтверждающий компетенции специалистов компании по оказанию услуг технической поддержки и сопровождению бизнес-приложений SAP по всей территории России. Сертификат PCoE свидетельствует о соответствии качества услуг, оказываемых компанией, стандартам SAP, предъявляемым к партнерам-интеграторам во всем мире. В процессе сертификации и аудита, которые необходимы для подтверждения статуса SAP PCoE, были задействованы специалисты московского офиса «Ситроникс ИТ» и дочерней компании в Уфе. Команда «Ситроникс Башкортостан» имеет широкий спектр компетенций и отраслевую экспертизу в секторе ТЭК, оказывая услуги сопровождения и технической поддержки решений SAP группе компаний «Башнефть». В ходе аудита была проведена оценка технологической инфраструктуры службы поддержки, проверены методики приема и обработки запросов клиентов «Ситроникс ИТ» в режиме реального времени. Особое внимание было уделено оценке выполнения условий действующих соглашений об уровне обслуживания (SLA). Специалисты «Ситроникс ИТ» и «ситроникс Башкортостан», задействованные в работе службы техподдержки SAP, прошли все необходимые сертификационные тесты. Таким образом, сегодня российское бизнес-направление «Ситроникс ИТ» оказывает полный комплекс услуг поддержки SAP ...
читать далее.
