Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
PC Magazine/RE
PC Week/RE
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Шикарная осень с BBK

Шикарная осень с BBK

Бонусы до 500 рублей за покупку 1 телевизора ВВК! Компания MERLION совместно с компанией BBK объявляет о старте новой бонусной программы «Шикарная осень с BBK». Закупая в период действия программы телевизоры BBK, клиент зарабатывает бонусы: Диагональ 39”-43” - бонус 250 р./шт. Диагональ 49” и выше ...
PROвожаем лето вместе diHouse
Не время унывать – время выигрывать с Xerox!
Сверхскоростной Dorado 5000 от Huawei
Цены снижены на ИБП Agilon VX600-RC 600VA 360W и Agilon VX1500 1500VA 900W со склада!
Привлекательные цены на серверные шкафы Delta Electronics

Привлекательные цены на серверные шкафы Delta Electronics

Компания Landata объявляет о специальной цене на серверные шкафы Delta – 1150 USD (скидка 30%). Стойки Delta – качество по оптимальной цене!* Модульная конструкция для оптимального использования пространства Модульная стойка – это сердце дата-центра. Компания Delta Eletronics ...
Возьми на тестирование последовательную консоль AVOCENT® ACS 800 от Vertiv
СХД Huawei OceanStor 5500V5 за 20% от стоимости!
Уникальные цены
Акция по жестким дискам Seagate Enterpise
Бонусы за закупку жестких дисков Seagate SkyHawk

Бонусы за закупку жестких дисков Seagate SkyHawk

Специальное предложение действует на Seagate Original SATA-III ёмкостью от 1Тб до 10 Тб. Компания MERLION предлагает вам принять участие в акции по жестким дискам Seagate SkyHawk! Закупайте жесткие диски, участвующие в маркетинговой программе, и получайте бонусы. По итогам программы победителями ...
Мышиная революция с НР
Девять слагаемых успеха: с TP-Link и Mercusys
Acer: успей за бонусом! Часть 2
Акция по жестким дискам Seagate IronWolf

Только в сентябре: получите скидку на Parallels RAS

Уважаемые партнёры! Компания Parallels, ведущий разработчик программ виртуализации и автоматизации, объявляет о начале действия специальных осенних скидок на Parallels RAS. В течение всего сентября стоимость ПО будет снижена на 10%. Условия акции: - Акция действует с 1 по 30 сентября 2018 года ...
Золотая осень подарков Seagate!
Попробуй Ryzen
Microsoft SQL Server 2017 Standard и Windows Server 2016: вместе — лучше
Lenovo Summer Cashback
Купи принтер, получи бумагу CACTUS MIXPACK в подарок!

Купи принтер, получи бумагу CACTUS MIXPACK в подарок!

С 27 августа по 30 сентября акция от CACTUS в магазинах-партнерах. С 27 августа по 30 сентября 2018 приобретая струйную печатающую технику вы получаете комплект бумаги CACTUS MIXPACK в подарок.* Это наборы бумаги различной плотности и фактуры, которые можно использовать для печати фото, магнитов ...
Собери урожай призов от Western Digital
Высокоскоростная гонка TP-Link!
Защита и выгода с ESET NOD!
Доступный Huawei Robo
12345Все

Genesys создает программное решение на базе Microsoft Lync

25.12.2012  Новости

Компания Genesys, поставщик решений для контакт-центров и обслуживания клиентов, объявила об интеграции Microsoft Lynk в свою платформу обслуживания клиентов. Это первое полностью программное решение от крупного поставщика ПО для контакт-центров с поддержкой платформ корпоративной телефонии PBX и IP-PBX, использующее Lync в качестве основной голосовой платформы. Взаимная интеграция решений Genesys и Microsoft поможет компаниям объединить контакт-центр и корпоративные системы, основанные на программной платформе Lync, в единую голосовую инфраструктуру. Современные технологии маршрутизации, детальной отчетности и мультиканального обслуживания клиентов позволяют передавать голосовые и мгновенные текстовые сообщения агентам КЦ с любого корпоративного устройства или ресурса, использующего Lync. Microsoft Lync предоставляет несколько уровней функциональности, что особенно эффективно при использовании Genesys SIP Server и платформы Customer Interaction Management. Компании, использующие при обслуживании клиентов сотрудников контакт-центров и удаленных агентов, могут точнее переадресовывать обращения абонентов в зависимости от компетенций и статуса каждого отдельно взятого агента, эффективность всего сервиса. Изменение статусов агентов в реальном времени (доступен, занят, нет в офисе и т. д.) позволяет маршрутизировать звонки свободным агентам вне зависимости от их местонахождения. Совместное решение Genesys и Lync повышает количество решенных с первого звонка клиентских запросов ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Гиперконвергентные решения Pivot3 на российском рынке
Компания ОЛЛИ, дистрибьютор программного и аппаратного обеспечения в сегменте виртуализации, объявила о подписании соглашения с компанией Pivot3. В рамках сотрудничества ОЛЛИ будет продвигать на российский рынок решения технологического лидера на рынке гиперконвергентных систем (HCI). Решения ...

Новый принтер из семейства HP Ink Tank
Компания HP Inc. представила Ink Tank 115, принтер для малого бизнеса и дома, которое в России дополнит линейку принтеров Ink Tank c системой непрерывной подачи чернил. Новое устройство имеет резервуары высокой емкости, что позволяет печатать «на одной заправке» прямо из коробки до 8000 ...

Соревнования Сбербанка по машинному обучению
Сбербанк объявил о старте соревнования по машинному обучению Data Science Contest, которое откроет ежегодную серию мероприятий по машинному обучению и анализу данных Sberbank Data Science Journey. Тема соревнований в этом году – AutoML, автоматизированный подход к решению задач машинного ...

Средства управления доступом Fortinet для защиты сред IoT
Компания Fortinet анонсировала новую линейку продуктов FortiNAC, которая обеспечивает контроль доступа к сети для защиты среды IoT-устройств и предоставляет расширенные возможности видимости, управления и автоматического реагирования в мультивендорных средах. Как отмечают в компании, в условиях ...

Сервис отчетности по электронным платежам
Компания SibEDGE из Томска анонсировала свою разработку, которая позволит операторам электронных платежей за пару кликов формировать отчетность с любыми параметрами. Система формирования отчетности представляет собой веб-сервис с ограниченным доступом для внутреннего пользования ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2018
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

© 1991–2018 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 15.25. Создание сайта — студия iMake.