Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

MacBook Air стал ещё доступнее!

Уважаемые партнёры! Компания OCS совместно с Apple приглашает принять участие в специальной акции: MacBook Air стал ещё доступнее! Участники: все партнеры OCS Описание: Закупайте MacBook Air MQD32RU/A* в OCS на особо выгодных условиях и получайте скидки в период действия промо-программы. *Ноутбуки ...
«Скидки по-крупному!».
Выходи на максимум!
Лучшие цены на статический переключатель Delta STS 30А со склада!
Снижение цены на ИБП Delta в Landata!
Специальные цены на ИБП HPH от 20 до 120 кВА в Landata!

Специальные цены на ИБП HPH от 20 до 120 кВА в Landata!

В связи с успешным результатом акции по ИБП серии HPH 60-120 кВА, с 13 января Delta совместно с Landata объявляет о расширении акции на модели 20-40 кВА. При регистрации проекта и покупке любого ИБП 3ф HPH 20-40 кВА и 60-120 кВА до 31 декабря 2020 года, на него будет действовать специальная ...
Программа поддержки продаж проекторов LG в 1Q 2020 г.
Встречай весну с Tripp Lite
Зимнее промо по жёстким дискам Seagate Exos
Зимнее промо по жёстким дискам Seagate Skyhawk
Зимнее промо по жёстким дискам Seagate IronWolf и IronWolf Pro

Зимнее промо по жёстким дискам Seagate IronWolf и IronWolf Pro

Закупайте жёсткие диски IronWolf и IronWolf Pro, зарабатывайте баллы и получайте подарки! С 17 декабря по 25 января партнёры, которые первыми выполнят таргет по закупкам жёстких дисков для сетевых хранилищ Seagate IronWolf и IronWolf Pro, заработают бонусные баллы, которые по окончании программы ...
Зарядись по полной с CyberPower
Январская распродажа от HP
Промопрограмма по процессорам AMD
Акция в ELKO! Лучший подарок на Новый год – это ЗДОРОВЬЕ!
Новогодние скидки на процессор для конференций Shure P300-IMX

Новогодние скидки на процессор для конференций Shure P300-IMX

Новый год всегда означает обновление. В том числе обновление вашего оборудования! Специальное праздничное предложение от Shure: Приобретайте процессор для конференций IntelliMix P300-IMX у официальных дистрибьюторов Shure со скидкой 20%. Торопитесь, предложение ограничено!
Мощные бонусы от GOODRAM и ELKO!
Горячие бонусы в зимние холода от ELKO и Western Digital!
Бонусы в ELKO за покупку товаров Cooler Master!
MERCUSYS: 10+1
Товар месяца: принтеры Brother

Товар месяца: принтеры Brother

с 1 декабря по 31 декабря 2019 Специальные цены на МФУ и принтеры Brother. В период с 1 по 31 декабря компания MERLION приглашает вас принять участие в акции Brother «Товар месяца» - на принтеры Brother действуют специальные цены. Для вашего удобства акционные цены уже стоят в системе, они доступны ...
Снижена цена на бюджетный IP-телефон Yealink T19P E2 с поддержкой PoE
Новогоднее предложение: коммутаторы TP-Link
Викторина BOSCH!
Викторина Canon!
12345Все

Genesys создает программное решение на базе Microsoft Lync

25.12.2012  Новости

Компания Genesys, поставщик решений для контакт-центров и обслуживания клиентов, объявила об интеграции Microsoft Lynk в свою платформу обслуживания клиентов. Это первое полностью программное решение от крупного поставщика ПО для контакт-центров с поддержкой платформ корпоративной телефонии PBX и IP-PBX, использующее Lync в качестве основной голосовой платформы. Взаимная интеграция решений Genesys и Microsoft поможет компаниям объединить контакт-центр и корпоративные системы, основанные на программной платформе Lync, в единую голосовую инфраструктуру. Современные технологии маршрутизации, детальной отчетности и мультиканального обслуживания клиентов позволяют передавать голосовые и мгновенные текстовые сообщения агентам КЦ с любого корпоративного устройства или ресурса, использующего Lync. Microsoft Lync предоставляет несколько уровней функциональности, что особенно эффективно при использовании Genesys SIP Server и платформы Customer Interaction Management. Компании, использующие при обслуживании клиентов сотрудников контакт-центров и удаленных агентов, могут точнее переадресовывать обращения абонентов в зависимости от компетенций и статуса каждого отдельно взятого агента, эффективность всего сервиса. Изменение статусов агентов в реальном времени (доступен, занят, нет в офисе и т. д.) позволяет маршрутизировать звонки свободным агентам вне зависимости от их местонахождения. Совместное решение Genesys и Lync повышает количество решенных с первого звонка клиентских запросов ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Компания DataLine перезапустила партнерскую программу
Программа дополнилась реселлерской схемой и White Label. Став реселлером, компания сможет перепродавать любые сервисы DataLine своим клиентам с любой маржинальностью. При этом партнер-реселлер будет напрямую общаться со своими клиентами и оказывать им техподдержку. По программе White Label партнеры ...

Компании Nexign и Tele2 завершили проект внедрения системы автоматизации расчетов с партнерами
Компания Nexign объявила сегодня об завершении проекта внедрения в Tele2 системы Partner Relationship Management, предназначенной для поддержки бизнес-процессов по взаимодействию оператора связи с партнерской сетью. В результате внедрения решения оператор получил гибкий механизм для автоматизации ...

«БАРС Груп» разработала централизованную бухгалтерию Татарстана
«БАРС Груп» на выставке, предваряющей заседание коллегии Минцифры РТ, объявила о разработке платформы централизованной бухгалтерии и завершении ее внедрения через партнерскую сеть в Татарстане. Это первое в России облачное решение по цифровизации всей финансово-хозяйственной деятельности ...

G-Core Labs запустила точку присутствия CDN и хостинга в Мумбаи
Компания G-Core Labs, международный провайдер облачных и edge-решений, запустила новую точку присутствия своей глобальной сетевой инфраструктуры в крупнейшем городе Индии 20-миллионном Мумбаи. Локация в экономической столице страны обеспечивает услуги хостинга на выделенных или виртуальных ...

МТС и Ericsson на заводе «КАМАЗ» развернули первую в России промышленную сеть 5G
ПАО «МТС» и Ericsson при поддержке правительства Республики Татарстан развернули первую в России промышленную 5G-зону частной сети LTE на заводе «КАМАЗ» в г. Набережные Челны, крупнейшем производителе тяжелых грузовых автомобилей в России. Технологии радиодоступа 5G и LTE будут способствовать ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Январь 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

© 1991–2020 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.31. Создание сайта — студия iMake.