31.01.2013  Мнения, Производство ТНП и пищевая промышленность, Розница, Управленческие решения

Гуру международного масштаба, которых приглашают в Россию вендоры ПО управления контентом, и эксперты мировых аналитических агентств очень любят две темы: управление знаниями и применение социальных сетей в корпоративном управлении и коммуникациях, а также неминуемый рост роли и значения того и другого в ближайшие время. Это вполне естественно, так как более зрелые, чем большинство российских, международные компании давно решили элементарные проблемы документооборота и занимаются более интересными вещами. Для них действительно важны создание сообществ сотрудников, оптимизация коммуникаций всеми возможными способами, сохранение не просто информации, а именно знаний и передача их не только от человека к человеку, но и от одного подразделения к другому, даже если они находятся в разных странах. Приятно вспомнить разговоры с российскими менеджерами из IBM или Philips на эти темы: они охотно используют свои корпоративные социальные сети и для работы, и для личных нужд, причем искренне убеждены, что от этого есть польза делу. Более того, в IBM, например, действует система мотивации, связанная с использованием онлайновых средств общения. Высказать идею в сети, собрать сторонников сначала в онлайне, а затем и оформить группу организационно, добиться бизнес-результата и получить премию или повышение — это нормальный ход событий. Не удивительно, что они серьезно относятся и к управлению знаниями, и к социальным сетям. Однако IBM — единственный известный автору пример ... читать далее.