21.06.2013  Мнения, Менеджмент

В рамках нашей традиционной рубрики “Кто он, современный ИТ-руководитель?” мы уже вели разговор об особенностях использования ИТ в сфере розничной торговли. Сегодня мы возвращаемся к данной теме в беседе с операционным директором по ИТ компании “М.Видео” Игорем Веселовым, который рассказал научному редактору PC Week/RE Ольге Павловой о том, какие ИТ-решения нужны ритейлерам в наши дни и как наладить эффективные взаимоотношения между ИТ-службой и бизнес-подразделениями. PC Week: Что входит в круг ваших обязанностей как операционного директора по ИТ? Игорь Веселов: Розничная торговля — серьезный, большой и сложный механизм, ни один винтик которого, как и в банковской сфере, не движется без использования ИТ. С этой целью здесь применяется большое множество разнообразных ИТ-инструментов, которые надо развивать и сопровождать. Соответственно в структуре работы нашей компании выделяются два отдельных направления, связанных с ИТ. Первое занимается развитием технологий, в частности внедрением новых информационных систем для бизнеса, а второе — их сопровождением. Данный сегмент поддержки бизнеса, который я как раз и возглавляю, в свою очередь, расподается на несколько разделов. Прежде всего это классическая область — техническая поддержка пользователей, или сервис-деск. Помимо этого мы занимаемся обеспечением непрерывности функционирования дата-центров компании (основного и резервного) и поддержкой инфраструктуры на местах — в точках продаж, распределительных и ... читать далее.