28.04.2018  Мнения

В жизни так часто бывает: организация работает по старинке, постепенно расширяя свой бизнес, но в какой-то момент она понимает, что дальнейшее продвижение вперед без автоматизации уже просто невозможно. Обычно обкатка новой системы происходит на конкретном клиенте, который стал «побудительным мотивом». Именно таким образом компания «Профи-Систем» пришла в прошлом году к необходимости внедрения эффективной системы для управления сервисными полевыми сотрудниками. Примечательно, что при выборе проекта автоматизации компания остановилась на облачной модели SaaS («ПО как сервис»), отличающейся от онпремисного подхода быстротой внедрения ИТ-решения, отсутствием необходимости развертывать, обновлять и обслуживать собственную дорогостоящую ИТ-инфраструктуру, минимальными расходами на закупку клиентского ПО и оборудования и включенной в контракт гарантированной поддержкой облачного провайдера. Ну и логично предположить, что сервисный подход к ИТ оказался более чем естественным для сервисной компании, хорошо понимающей важность для клиента не заморачиваться по поводу того, в чем не являешься специалистом. О том, как был реализован проект автоматизации в «Профи-Систем» и какой бизнес-эффект был получен, генеральный директор компании Сергей Лемзяков рассказал обозревателю itWeek Андрею Колесову. itWeek: Чем занимается ваша компания? Какие бизнес-процессы вам понадобилось автоматизировать? Сергей Лемзяков: Мы занимаемся установкой и эксплуатацией систем видеонаблюдения. Хотя такие ... читать далее.