11.03.2026  Мнения

В России может появиться норма, закрепляющая право граждан отказаться от получения услуг с использованием искусственного интеллекта. Соответствующая возможность рассматривается в рамках законопроекта о регулировании ИИ, который в настоящее время проходит межведомственное согласование. Предполагается, что если клиент не хочет взаимодействовать с нейросетями, организация будет обязана предоставить услугу без их применения, пишут «Известия». Член комитета Государственной Думы по информационной политике, информационным технологиям и связи, федеральный координатор партийного проекта «Цифровая Россия» Антон Немкин отметил, что внедрение ИИ в сервисы государства и бизнеса должно сопровождаться механизмами защиты прав пользователей. «Искусственный интеллект уже активно используется в клиентских сервисах, банковской сфере, электронной коммерции и государственных услугах. Это повышает скорость обработки запросов и снижает издержки, но важно, чтобы внедрение таких технологий не ограничивало права граждан и не лишало их возможности выбора», — подчеркнул Немкин. По его словам, право отказаться от взаимодействия с ИИ позволит сохранить баланс между технологическим развитием и интересами пользователей. «Для многих людей принципиально важно иметь возможность получить консультацию или услугу через живого специалиста. Это может быть связано с вопросами доверия, сложностью ситуации или необходимостью дополнительного разъяснения. Поэтому закрепление права на альтернативный способ обслуживания ... читать далее.