22.08.2006  Мнения

CRMВыпущена версия PeopleSoft CRM 9Еще одним свидетельством верности Oracle объявленному в апреле курсу на полноценную бессрочную поддержку бизнес-приложений (Application Unlimited), полученных ею в результате приобретения ряда крупнейших вендоров, стал выпуск очередной версии продукта PeopleSoft CRM 9. Напомним, что американская корпорация, представляя в 2005 г. проект Fusion, призванный объединить весь парк ее приложений, обещала сохранить подобную поддержку только до 2013 г. Все это лишний раз подтверждает, что при покупках такого рода главная ценность - клиентская база.Не случайно главный конкурент Oracle на рынке ERP компания SAP инициировала специальную программу Safe Passage, предлагающую новоиспеченным клиентам корпорации переходить на продукты SAP с зачетом 75% стоимости уже оплаченных лицензий. Аналогичная программа (OFF SAP) есть и у Oracle, которая готова возмещать все 100% затрат на лицензии SAP. В условиях столь жесткого соперничества даже малейшая неудовлетворенность заказчика уровнем сопровождения и поддержки, любые его сомнения в отношении перспектив продукта могут иметь самые серьезные последствия для вендора.Выпуская новые версии всех контролируемых ею бизнес-приложений, Oracle пытается решать три задачи: развивать функциональность приложений, технологически адаптировать их к архитектуре SOA, лежащей в основе ERP-системы нового поколения Oracle Fusion, и создавать отраслевые решения. Так, в PeopleSoft CRM 9 появились 19 новых Web-сервисов, продукт теперь ... читать далее.