16.07.1996  Мнения

 Заметки из лаборатории  Пакет программного обеспечения SupportMagic SQL предоставляет компаниям полный и универсальный набор средств для реализации функций справочного стола (help desk), включая мощные средства управления базами данных и связи.  Этот пакет содержит все, что только может понадобиться в процессе работы: легко доступный и конфигурируемый интерфейс, мощную справочную базу данных, связь с другими базами данных и совершенную экспертную систему для принятия решений.  Следует отметить, однако, что представленное в апреле фирмой MagicSolutions приложение по цене $6000 поддерживает только SQL СУБД фирмы Watcom International, которая входит в комплект поставки. Как утверждают сотрудники фирмы, в ближайшем будущем предполагается разработать версию ПО, поддерживающую СУБД корпорации Oracle.  Тестовым центром PC Week Labs было проведено тестирование SupportMagic SQL в системе Windows NT с клиентами Windows 95 и Windows 3.x. Средство администрирования базы данных позволяет легко создавать формы и окна просмотра. Обращение к базе данных было очень простым: чтобы инициировать SQL-запрос достаточно просто "перетащить и оставить" нужные условия и поля.  Интерфейс SupportMagic SQL обеспечивает хороший механизм обработки карточек обращений. Мы могли легко вводить информацию при обращении пользователя за помощью, а также осуществлять доступ к имеющимся данным, таким, как категории проблем или информация пользователя. Для этого достаточно было дважды щелкнуть кнопкой ... читать далее.