10.03.2022  Продукты

AMBER CRM решает задачи: - Хранение полной истории взаимоотношений с клиентами в удобном формате - Омниканальные коммуникации с клиентами в режиме одного окна - Увеличение эффективности работы менеджеров - Контроль выполнения задач, планов, выполнения KPI - Увеличение объема повторных продаж и возвращенных клиентов - Управление воронкой продаж, уменьшение времени на подготовку отчетов - Анализ эффективности маркетинговых активностей, определение стоимости лида, сделки - Обмен данными между используемыми системами Функциональные возможности: • Регистрировать все поступающие обращения по используемым каналам: почта, телефон, сайт, мессенджеры, социальные сети и распределять их по менеджерам, согласно установленным правилам • Вести базу клиентов, контактов и коммуникаций в едином удобном формате с разделением прав доступа, согласно внутренней политике • Звонить клиентам прямо из системы, отправлять письма, прослушивать записи разговоров с клиентами, создавать лиды из карточки звонка • Использовать чат-боты для упрощения коммуникаций с клиентами и снижения нагрузки на менеджеров • Создавать коммерческие предложения и иные необходимые документы на основе встроенных шаблонов • Настраивать воронку продаж и лидов, согласно существующим в компании правилам и процессам • Вести сделку в Системе от получения лида до оплаты, либо доставки клиенту • Вести в Системе сервисное обслуживание клиентов и работу с рекламациями • Планировать встречи, звонки, командировки, вводить стандартные ... читать далее.