25.03.2022  Продукты

Решение Naumen Service Desk — это ITSM-платформа одного из крупнейших российских вендоров NAUMEN. Продукт входит в Единый реестр российского ПО и соответствует требованиям ITIL® v.2011. Команда разработки и поддержки решения находится в России, а цены — в рублях и не привязаны к курсу доллара. Система позволяет автоматизировать ИТ и сервисные процессы предприятия: управлять приоритетами при обработке обращений и настраивать маршрутизацию с применением искусственного интеллекта. С помощью решения можно организовать удобный портал самообслуживания для внутренних и внешних пользователей с витриной услуг, где не будет очередей. Компания NAUMEN обеспечит быструю миграцию с иностранной ITSM-системы на Naumen Service Desk без потери информации. Специалисты импортируют данные, обучат персонал заказчика работе в системе, проведут повторную настройку базовых процессов. С Naumen Service Desk заказчик получит: — высокую скорость развертывания платформы: начало работы в системе уже через 1 месяц, а опытно-промышленная эксплуатация через 2,5 месяца; — отсутствие необходимости покупки лицензий на дополнительное ПО: решение работает на open source стеке и всегда будет доступно; — возможность запуска на типовом каталоге услуг или настройки собственного без необходимости программирования; — готовые интеграции с MS AD, кадровыми системами, источниками данных по КЕ и доступам IDM; — аренду лицензий при необходимости, если CAPEX окажется недостаточно; — возможность запуска как InHouse, так ... читать далее.