31.01.2000  Продукты

Сократите число поставщиков тонера, покупайте меньше принтеров - и ваша компания существенно снизит расходы на печать, так? Эти меры могут принести некоторую пользу, однако не решат всей проблемы. Избрать такой подход при оценке общих затрат на печать - все равно что смотреть на эти затраты через перевернутый бинокль. И напротив, осознание реальных расходов компании на печать, многие из которых скрыты, а также поиск путей их снижения или устранения могут оказать самое благотворное влияние на итоговые показатели компании. "Вместе с реальными клиентами мы изучали формирование полной стоимости владения ИС и "послойно" рассмотрели все процессы, - сказал Джим Херст, директор компании Ashburnham Group. - Большинство людей думает только о принтерах, тонере, бумаге, обслуживании и электроэнергии. А так можно учесть лишь около 10% расходов компаний на печать". В число клиентов Херста входят такие компании, как Xerox, Lexmark International и IBM. Согласно его оценкам, типичная компания тратит на печать от 6 до 15% общего дохода. Трудность заключается отнюдь не в сокращении видимых затрат на печать, составляющих лишь около 0,07 долл./стр., говорит Херст. Главная проблема - выявление скрытых расходов, которые могут доходить до 0,63 долл./стр. Именно эти скрытые затраты определяют общую картину, считает он. Расходы на одну только техническую поддержку информационных систем доходят до 0,035 долл./стр. "20-30% всех звонков в службы технической поддержки касаются ... читать далее.