04.02.2026  Продукты

Нейросеть решает типовые вопросы по хостингу за 30 секунд, ускоряет настройку сайтов и учится на лайках пользователей. Каждый четвертый запрос в техподдержке хостинг-провайдера SpaceWeb решает ИИ, ускоряя базовые операции в 20 раз. ИИ-модель стала эффективным инструментом, который не только обрабатывает рутинные запросы самостоятельно, но и выступает в роли ассистента для веб-разработчиков, помогая им быстро находить информацию. Сегодня 23,5% обращений веб-мастеров и IT-разработчиков полностью решаются ИИ-ботом без какого-либо участия человека, а в 64% случаев нейросеть помогает сотрудникам SpaceWeb готовить ответы. В компании это позволило снизить среднюю нагрузку на одного специалиста на 9,5% и направить их экспертизу на решение более сложных задач. В фокусе ИИ находятся типовые вопросы веб-разработчиков, возникающие при запуске и сопровождении сайтов. ИИ-модель оперативно помогает с подключением доменов и SSL/TLS-сертификатов, установкой CMS (система управления контентом сайта) вроде WordPress и Joomla, настройкой электронной почты, оплатой услуг, работой в панели управления и многими другими повторяющимися операциями. На такие запросы ИИ в среднем отвечает за 30 секунд, тогда как ранее специалисту техподдержки на это требовалось до 15 минут. Ежемесячно ИИ-бот самостоятельно успешно обрабатывает более 1200 запросов пользователей. «Мы не рассматриваем ИИ как замену нашим сотрудникам — для нас это прежде всего инструмент повышения качества сервиса. Нейросеть берет на себя ... читать далее.