23.01.2026  Продукты, Виртуализация/«Облака», Клиенты и подрядчики, Реорганизация процессов

Провайдер облачных и AI-сервисов Cloud.ru и AI-разработчик Raft запустили облачного виртуального помощника для автоматизации работы с клиентами в отелях. Сервис «ИИ-консьерж» бронирует номера и подтверждает заявки, отвечает на вопросы гостей, помогает с дополнительными сервисами и сбором отзывов, беря на себя рутинные задачи персонала. Общение с гостями проходит через популярные каналы, например, чат-бот в Telegram и Max, а также голосового ассистента на телефонной линии. Для работы сервиса применяется цифровая среда Evolution AI Factory и инфраструктурные сервисы Cloud.ru. В результате заказчики получают доступ к современным языковым моделям, таким как GigaChat, Qwen, DeepSeek по максимально доступным ценам. Архитектура сервиса построена на Kubernetes и масштабируется под сезонные нагрузки или рост бизнеса, а для его подключения не требуется своя IT-инфраструктура с дорогостоящим GPU-оборудованием. Цена решения рассчитывается индивидуально под проект и складывается из стоимости разработки и внедрения, а также ежемесячных платежей за потребляемые облачные ресурсы. Например, стоимость вычислительных мощностей и LLM по токенам для ИИ-ассистента по сбору отзывов в облаке составляет порядка 40-50 тысяч рублей в месяц, а более продвинутое решение с возможностью бронирований и upsell (допродажи) услуг и выделенным GPU обойдется отелю в сумму около 200 тысяч рублей. «ИИ-консьерж» интегрируется с PMS-системами и другими системами отеля, имеющими открытый API, легко настраивается под ... читать далее.